配送資訊

一、大陸地區配送

1. 配送範圍

覆蓋大陸全境，包含中國香港、中國澳門、中國台灣地區及邊境特殊管制區域。

涵蓋北京、上海、廣東、浙江、江蘇等各省、直轄市、自治區。

新疆、西藏、內蒙古、青海等偏遠地區，需額外計算配送天數，具體以訂單頁顯示為準。

2. 配送時效

一般訂單：確認付款後 14 個工作日內完成發貨；發貨後依地區不同，配送時效為 3-7 個工作日。

節假日順延；偏遠地區增加 2-3 個工作日。

預購訂單：商品頁標註「預購」字樣的訂單，發貨時間以頁面提示為準（通常為 14個工作日）；發貨後配送時效與一般訂單一致。

3. 配送方式

合作物流為順豐速運、中通快遞、韻達快遞，系統將根據收貨地址自動匹配最優物流商。

訂單發貨後，可在「會員中心 - 我的訂單」查詢物流單號及進度，也可通過對應物流官網或 APP 跟蹤。

二、境外配送（不含中國大陸、中國香港、中國台灣、中國澳門地區）

1. 配送範圍

目前已開通 20 餘個國家及地區配送，具體可配送地區以訂單結算頁顯示為準，未開通地區暫不支持下單。

東南亞：新加坡、馬來西亞、泰國

東北亞：韓國、日本

北美：美國、加拿大

西歐：英國、法國、德國

2. 配送時效

一般訂單：確認付款後14個工作日內完成清關及發貨；發貨後依地區不同，配送時效為14 個工作日。

海關查驗、節假日等特殊情況順延。

敏感地區：偏遠小城鎮、島嶼地區的配送時效可能增加 3-5 個工作日，具體可諮詢客服。

3. 配送方式

通過國際物流合作商（DHL、FedEx、EMS 國際快遞）配送，訂單生成時將顯示對應物流選項及費用。

所有境外訂單需提供收件人有效身份證件號碼（如護照號、當地身份證號）用於清關；若資料不全導致延誤，由買家承擔責任。

4. 稅費說明

境外配送過程中產生的關稅、增值稅、清關費等各項費用，均由買家自行承擔。

訂單結算時系統將提示預估稅費，實際費用以當地海關核定為準。

若因買家拒繳稅費導致貨物被退運或沒收，訂單將不予退款，且不承擔二次配送費用。

三、共同配送注意事項

訂單付款後，請仔細核對收貨地址、聯繫電話及身份資訊（尤其境外訂單）；若需修改資訊，請在發貨前聯繫客服，發貨後無法變更。

客服工作時間：週一至週五 10:00-19:00，週六 10:00-16:00。

收貨時請務必現場檢查包裝是否完好、商品是否缺漏或損壞；若有問題請拒簽並拍攝證據（包裝破損圖、商品狀態圖），24 小時內聯繫客服申請處理。

確認簽收後提出的損壞申請，將無法核實並處理。

若因買家地址不詳、聯繫不上、拒絕簽收等原因導致貨物退回：

• 大陸地區訂單：重新配送需補繳二次配送費用（按原配送費 50% 收取）。

• 境外訂單：需補繳原配送費 + 清關費用。

超過 10 天未聯繫客服處理，將自動辦理退款（扣除已產生的物流及清關成本）。