一、大陆地区配送

1. 配送范围

• 涵盖北京、上海、广东、浙江、江苏等各省、直辖市、自治区。
• 新疆、西藏、内蒙古、青海等偏远地区，需额外计算配送天数，具体以订单页显示为准。

2. 配送时效

• 一般订单：确认付款后 3-5 个工作日内完成发货；发货后依地区不同，配送时效为 3-7 个工作日。
  • 节假日顺延；偏远地区增加 2-3 个工作日。
• 预购订单：商品页标注 “预购” 字样的订单，发货时间以页面提示为准（通常为 7-15 个工作日）；发货后配送时效与一般订单一致。

3. 配送方式

• 合作物流为顺丰速运、中通快递、韵达快递，系统将根据收货地址自动匹配最優物流商。
• 订单发货后，可在 “会员中心 - 我的订单” 查询物流单号及进度，也可通过对应物流官网或 APP 跟踪。

二、境外配送（不含中国大陆、中国香港、中国台湾、中国澳门地区）

1. 配送范围

• 东南亚：新加坡、马来西亚、泰国
• 东北亚：韩国、日本
• 北美：美国、加拿大
• 西欧：英国、法国、德国

2. 配送时效

• 一般订单：确认付款后 5-7 个工作日内完成清关及发货；发货后依地区不同，配送时效为 7-15 个工作日。
  • 海关查验、节假日等特殊情况顺延。
• 敏感地区：偏远小城镇、岛屿地区的配送时效可能增加 3-5 个工作日，具体可咨询客服。

3. 配送方式

• 通过国际物流合作商（DHL、FedEx、EMS 国际快递）配送，订单生成时将显示对应物流选项及费用。
• 所有境外订单需提供收件人有效身份证件号码（如护照号、当地身份证号）用于清关；若资料不全导致延误，由买家承担责任。

4. 税费说明

• 境外配送过程中产生的关税、增值税、清关费等各项费用，均由买家自行承担。
  • 订单结算时系统将提示预估税费，实际费用以当地海关核定为准。
• 若因买家拒缴税费导致货物被退运或没收，订单将不予退款，且不承担二次配送费用。

三、共同配送注意事项

1. 订单付款后，请仔细核对收货地址、联系电话及身份信息（尤其境外订单）；若需修改信息，请在发货前联系客服，发货后无法变更。
   • 客服工作时间：周一至周五 10:00-19:00，周六 10:00-16:00。
2. 收货时请务必现场检查包装是否完好、商品是否缺漏或损坏；若有问题请拒签并拍摄证据（包装破损图、商品状态图），24 小时内联系客服申请处理。
   • 确认签收后提出的损坏申请，将无法核实并处理。
3. 若因买家地址不详、联系不上、拒绝签收等原因导致货物退回：
   • 大陆地区订单：重新配送需补缴二次配送费用（按原配送费 50% 收取）。
   • 境外订单：需补缴原配送费 + 清关费用。
   • 超过 10 天未联系客服处理，将自动办理退款（扣除已产生的物流及清关成本）。